Vertrag widerrufen
Sie möchten Ihre Bestellung widerrufen? Das können Sie hier direkt tun – einfach das Formular ausfüllen und absenden. Eine Begründung ist nicht nötig.
Das Wichtigste in Kürze
- Frist: 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten haben.
- Keine Begründung nötig. Es reicht, dass Sie uns Ihren Entschluss eindeutig mitteilen – über dieses Formular, per E-Mail oder per Brief.
- Fristwahrung: Es genügt, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
- Rücksendung: Die Ware ist grundsätzlich binnen 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurückzusenden, es sei denn, wir haben die Abholung angeboten. Bitte stimmen Sie bei Direktlieferungen oder Speditionsware den Rücksendeweg möglichst mit uns ab. Wenn wir Ihnen keine andere Adresse nennen, können Sie an Chand GmbH, Gewerbestraße 12a, 5671 Bruck an der Großglocknerstraße, Österreich, zurücksenden. Eine vorherige Freigabe ist für Ihren Widerruf nicht erforderlich; Ihre gesetzlichen Fristen bleiben unberührt.
Wichtig: Diese Artikel sind ausgenommen
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Waren, die nach Ihren Maßen oder Vorgaben angefertigt werden – also insbesondere auf Kundenmaß gefertigte oder zugeschnittene Poolfolien, maßgeschneiderte Poolabdeckungen und individuell zusammengestellte Pool-Sets. Diese Artikel werden erst nach Bestelleingang für Sie produziert.
Die vollständige Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Widerrufsrecht.
Rücksendung organisieren
Für die praktische Abwicklung steht Ihnen unser Retourenportal zur Verfügung. Dort können Sie Artikel und Mengen auswählen und bei Bedarf ein Retourenlabel anfragen. Das Portal ist freiwillig und erfordert kein Kundenkonto. Den Preis eines optionalen Labels nennen wir Ihnen vorab; Kosten entstehen erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Zustand und Verpackung der Rücksendung
Bitte senden Sie die Ware vollständig, möglichst unbenutzt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Ist diese nicht mehr vorhanden, verwenden Sie bitte eine geeignete, transportsichere Verpackung. Die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung sowie eine fehlende Originalverpackung schließen das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.
Für einen Wertverlust durch einen über die erforderliche Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen.
Freiwillige Rücknahme aus Kulanz
Eine freiwillige Rücknahme außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nur nach individueller Vereinbarung möglich. Voraussetzung dafür ist neue, unbenutzte Ware in vollständiger Originalverpackung. Daraus entsteht kein allgemeiner Anspruch auf Rücknahme. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Etwas ist mit der Ware nicht in Ordnung?
Bei Transportschäden, Defekten oder Falschlieferungen können Sie den Artikel über unser Retourenportal melden oder uns unter info@austropool.at kontaktieren. Wir klären mit Ihnen den passenden Rücksendeweg und die Kostenübernahme. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte und ein bestehendes Widerrufsrecht bleiben unberührt.